在三灶的富都名苑，40岁出头的简小玲，却被男女老少都称为“玲姐”。“姐”不是辈分，而是“江湖地位”。作为富都名苑的业委会主任，5年来简小玲带领着业主们成功获得了开发商因延迟交房而提供的租房补偿，又在业主们的齐心协力下，通过合法程序解聘了物业公司，成为三灶首个业主自治的小区。现在，富都名苑秩序比从前更井然，业主们的满意程度更高。

　　简小玲说，为业主们争取合法权益，她相信法律和程序。接下来，她的目标是业主们享受更好服务的同时，10年之内努力不涨物业费。简小玲来自湛江，有着粤西女人典型的“彪悍”、“直接”的性格，用她的话说是“爱抱打不平，不喜欢和稀泥”。2013年，刚刚搬到富都名苑，一件事就让简小玲察觉“不对劲”。她发现，自己购买的是毛坯房，根据与开发商签订的补充协议，交房时间应该是2012年12月31日前。但实际上，开发商是将毛坯房与精装房按照统一时间交付，逾期了282天。在简小玲看来，不少业主因此少使用了房屋近300天，应该依法获得补偿。自己不懂法律，简小玲就请律师。和2、3户邻居相熟后，简小玲就联合起来一起请。慢慢的，相信简小玲的业主越来越多，参与第一批聘请律师到法院起诉的业主就已达到28户。而最终的结局也是皆大欢喜，业主们与开发商通过调解达成和解，业主们分别获得万余元不等的补偿金。简小玲一下子在小区“名声大噪”。又有部分业主找到她，希望她帮忙联系律师。而简小玲也不愿意辜负她人的信任，又帮助了两批业主聘请律师打官司。最终，在简小玲的帮助下，总计有近90户业主，最终与开发商握手言和，获得了相应的补偿。

　　2014年10月，随着时间的推移，不少业主反应，小区的电梯频繁损坏，停车位也缺乏相应规划，物管公司每月收取的1.39元/平米物业费，与其提供的服务，并不匹配，存在质价不等的情况。此前，简小玲带领大家打赢了官司，不少人也就选择将问题反映给了简小玲。

　　要解决问题，简小玲首先想到的是通过合法程序。她明白，要依法监督、敦促物业整改，最好的办法就是成立业委会。但成立业委会，大家都没有经验，简小玲就跑到金湾区住建局和三灶社会事务办，逐个了解程序，往返十余次。

　　最终，在三灶社区的具体指导下，从备案到成立业主委员会筹委会，再到公示候选人名单，挨家挨户地敲门提醒业主投票，简小玲将全部程序“跑了”下来。那阵子，简小玲每晚8点左右，都会抛下一切事务，挨家挨户地敲门，宣传业委会。

　　“这个事情凭你，能干得成吗？你监督人家，不怕被打击报复？”不少业主支持简小玲的做法，但也有人为简小玲担忧，认为她这样做“吃力不讨好，也改变不了什么”。

　　“朗朗乾坤，我们依照程序成立业委会，没什么可怕的。”简小玲说，她相信法律，心中有底。

　　很快，由7人组成的业委会，最终被选举出来。总计368户业主投票，简小玲以近200票的最高票成功入选。而在业委会选举中，简小玲也是众望所归，以全票当选业委会主任。

　　成立了业委会并不是重点，提升小区的管理质量才是硬道理。起初，简小玲主动与物业对接存在的问题，并给出时间表，希望限期整改。但事与愿违，整改效果难以令业委会满意，物管还一直称“费用不够用”。简小玲计算过，1.39元/平米的管理费，物业公司实现盈利并不困难，但经过反复磋商，物业方面仍然声称“费用不够用”，这成了压垮物业公司与业委会平衡关系的最后一根稻草。“不满意管家，申请解聘就可以了。”简小玲明白，成立业委会都面临着复杂的程序，解聘物业恐怕更是难上加难。“但既然业主们信任我，选我做业委会主任，我就不能怕事，要敢于承担责任”。经过咨询住建部门，小区业主大会对于解聘前期物业的表决工作正式展开，总计发出360张选票，约有300张选票同意解除物业，另外小部分则选择维持现状。然而，结果刚一出炉，就遭到物管公司质疑。物管公司称，参与投票的人员，部分是租客，并非全部都是业主。同时，投票也缺乏必要的监督，不具备法律效力。面对质疑，相关部门从中协调，最终决定进行二次投票。再次投票，简小玲不想在程序上留下任何瑕疵。如何公示，投票，开票，都要完全按照程序来。那段时间，简小玲每天抱着一本100多页的相关法规书籍学习。遇到不懂的问题，则直接到网络上搜索，“比考大学时还勤快”。一个多月时间的知识“恶补”，促成了程序上的合法合规。最终，在相关部门的监督、见证下，富都名苑成功完成投票。而结果，则比第一次有更多的人支持解聘物业。

　　2017年7月8日，富都名苑成为三灶首个依靠程序解聘物业的小区。

　　自己不懂物业管理，如何将小区管理的井井有条？简小玲选择了聘请专业的物管经理作为“职业经理人”，帮他管理小区。与此同时，在聘用保洁公司、保安公司方面，则采取更为灵活的签约方式。由业委会直接负责考核监督以上人员，不合格则不续聘，业主参与小区管理的权限越来越大。

　　这一举措起到了效果。简小玲说，整个小区的物业费用整体下降，从前不少地方维修，还需要业主分摊。如今，物管费用中略有盈余，需要业主分摊的费用越来越少，同时还可以积累一部分维修基金。同时，利用物管经费，如今的小区广场装上了大灯，更换了视频监控系统，并进行了交通盲点改造，增加了花池，硬件设施得到大幅度改善。

　　“业主们信任我，我在业委会并不拿一分钱，但干得依然开心。”简小玲说，她的计划是逐步提高小区的物业管理水平，10年、8年内尽量不涨物业费。