她是“中国名牌产品”,她十多年来名列同类产品市场销量第一、市场综合占有率第一,她是中国钟表行业唯一“全国质量奖”得主……她就是“罗西尼”!
1984年,珠海罗西尼表业有限公司在珠海诞生。走入第35个年头,伴随着改革开放和珠海经济特区成长的步伐,罗西尼以“梦想、激情、创新”的企业精神,持续改革发展、创新奋进、提质增效,尤其是2008年改制融入香港冠城钟表珠宝集团后,罗西尼努力实施“打造中国人自己的世界钟表集团,让中国人戴上自己的世界名表”的战略构想,不断巩固行业地位,拓展国际市场,完善钟表产业链,以品质铸就品牌,已成为中国表业巨擘。
技术创新能力国内领先成果丰硕
创新是企业发展的不竭动力。35个年头中,罗西尼一直致力于打造国内钟表行业最尖端的钟表技术研发平台,从德国、日本、美国、瑞士等国家引进精密研发设备,建立了博士后工作站,企业自主研发的防变色玫瑰金技术、手表表壳用纳米薄膜涂覆制备技术、皮革表带超双疏型表面改性技术,以及双陀飞轮技术均处于国内领先水平。
罗西尼一直关注行业前沿技术,每年“大手笔”地投入超过销售收入的5%研发费用,先后建成国家认定企业技术中心、国家级工业设计中心、国家CNAS认可检测实验室三个创新研发平台和博士后创新实践基地,还获评中国轻工业设计中心、广东省省级企业技术中心、省级工程中心、省级工业设计中心,创新能力不断提高。同时,罗西尼拥有一支技术创新、实力雄厚的研发团队,拥有专利数量,参与修订和制订国际、国家和行业标准数量均为国内领先,技术创新硕果累累。
2018年,罗西尼建立机械机心关键技术模拟平台,解决了皮革表带疏水处理的工艺问题,继续以技术创新推动企业发展,且成果显著。罗西尼雅尊商务系列丝绸超薄腕表5715获得第二十届中国外观专利优秀奖;在第二届中国工业设计展览会中,罗西尼原创设计喜获中国优秀工业设计奖“产品设计奖”;“手表表壳用纳米薄膜涂覆制备技术的产业化应用研究”项目荣获2018年度中国轻工业联合会科技进步奖一等奖…… 品牌品质营销模式赢得市场青睐 在今年“双11”,罗西尼天猫官方旗舰店数据显示,今年转化率同比2017年提升16.7%,客单价同比提升17.8%,实现销售额连续7年的稳定增长。
在市场出现流量瓶颈的条件下,为何还能取得如此骄人业绩? 事实证明,品牌、品质和创新营销模式缺一不可。 罗西尼先后拿下“中国名牌产品”、工信部“全国工业企业品牌培育示范企业”、 广东省(制造业)、(服务业)名牌产品、“著名钟表自主品牌”“中国知名手表品牌”等诸多殊荣。2018年,在第五次中国品牌价值评价信息发布会上,罗西尼又凭借综合实力和品牌价值、品牌强度系数、轻工行业50强排名,名列中国钟表企业首位。
品牌源自品质。公司每年投入大量资金,配置国际水准的钟表设计制造系统、添置高精尖检测设备,凭借先进技术和精工细作实现对品质的极致追求,加速技术成果转化。每一只罗西尼表都凝聚着创新的设计和精湛的制表工艺,在款式、精度、质量方面都稳居行业前列。迄今为止,罗西尼自主研发的1000多款腕表中,有300多款获得了产品外观设计专利及国家实用型专利,在市场上广受赞誉。
品质带来口碑,还带来了消费者。罗西尼创新营销模式,不仅搭上了互联网电子商务的快车,还在电商流量红利消失的情况下,立即转型升级,开创了传统实体销售和服务网点+电商运营+工业旅游“体验式”消费+工厂式名表维修售后服务模式,成为国内钟表行业成功转型升级典范。近3年来,公司市场占有率、终端顾客满意度和忠诚度持续提升。2018年,荣获中国质量协会“用户满意标杆企业”称号。
据介绍,罗西尼建成国内首家钟表博物馆和钟表文化旅游示范区,通过工业旅游引导体验式消费。目前,钟表博物馆先后获评 “全国科普教育基地”“广东省文化遗产保护突出贡献团体”“广东省中小学质量教育实践基地”等,成为珠海著名、广东知名、全国闻名的科普教育与钟表文化传承的胜地。截至2018年12月,罗西尼工业旅游累计接待游客有望突破160万人次,2018年超45万人次,销售业绩同比增长138%。
管理创新体系树立行业规范标杆
在对生产经营所有流程和规定进行全面梳理后,罗西尼在中国钟表行业率先运用信息化、智能化、数据化手段提高产品服务质量和顾客满意水平。
公司全面导入卓越绩效管理模式,结合各种企业质量管理标准体系,建立健全内部管理制度,制修订完成技术标准、管理标准和工作标准共400余项。比如,通过“质量管理流程信息化”“生产过程集成协同操作”“远程个性化定制”“云端售后服务”和“远程监测维护”等方式提高产品质量监测追溯能力,提升经营绩效。公司相继获得“珠海市市长质量奖”“广东省政府质量奖”,亚太质量组织(APQO)全球卓越绩效一等奖,并荣获中国质量协会第十七届“全国质量奖”殊荣,实现中国钟表行业在中国质量领域崇高荣誉“零”的突破。
罗西尼自主研发的“手表一表一码身份识别系统”,实现对产品质量在线监测和产品生命周期质量追溯管理,为计划、生产、质量控制、流通、库存、销售、售后服务等各环节的有效实时管理提供了强大的技术支撑,在中国钟表行业树立了运用智能化、信息化、数据化管理标杆。品牌的终端形象管理是钟表行业管理的死角,罗西尼利用物联网等先进技术自主规划研发了“手机巡店管理系统”,使这一短板得到有效的管理,同样也在行业内树立了学习的标杆,获工信部授予“质量标杆”称号。
特色企业文化推动公司持续发展
罗西尼倡导“开百年老店,构建和谐大家庭”理念,弘扬钟表工匠精神,为企业可持续发展提供了强大的凝聚力和源动力。 公司创建了篮球、足球、羽毛球等36个员工兴趣协会及艺术团队,通过丰富多彩的业余文化活动陶冶员工情操,不断提升员工向心力;建公益钟表博物馆开展工业旅游项目,传播钟表文化、普及钟表知识、传承民族经典。
公司设立“和谐关爱互助基金会”,为病困员工及家庭提供资助和关爱。获得2018年“珠海市道德模范”称号的蔡燕荣与丈夫都是罗西尼的员工,2010年蔡燕荣丈夫生病瘫痪无法工作,多年来公司不仅全额发放蔡燕荣丈夫工资及奖金,对其一家关怀备至,时常送去慰问品,让他们感受到大家庭的温暖。
多年来,罗西尼积极履行社会责任,投身公益慈善事业,助学兴教、爱国拥军、诚信守法,先后获得了“省级企业文化建设示范基地”“企业文化建设典范企业”“模范职工之家”“最具社会责任感企业”“广东省法治文化建设示范企业”等荣誉称号。
2018年,罗西尼再接再厉,相继开展了“献爱心、捐衣物”、庆“五一”走进社区公益演出、慰问南部战区海防某旅等一系列慈善公益活动,连续19年关怀和帮助河源优胜镇罗西尼希望小学。同时,摘取了“改革开放40周年广东企业文化创新发展特别贡献单位”等荣誉。
在“造中国名表,创世界名牌,做百年老店”振兴钟表民族产业的道路上,罗西尼人将特色企业文化化作巨大的精神力量,不畏艰险,奋勇向前。
为中国钟表行业 走向世界作出新贡献
香港冠城钟表珠宝集团行政总裁、执行董事、瑞士依波路集团董事长兼珠海罗西尼表业有限公司总经理商建光表示,当前广东正全面深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,抓住粤港澳大湾区建设的重大历史机遇,奋力实现“四个走在全国前列”、当好“两个重要窗口”。“作为中国民族钟表行业的领军品牌,罗西尼将结合当前新时期、新机遇,在核心技术上进一步发展,不断推动传统钟表企业的改革与发展,真正凸显民族钟表品牌领军企业的风范。” 他说,随着粤港澳大湾区建设深入推进,使占据优良区位优势的罗西尼迎来前所未有的发展机遇。罗西尼将把握形势,抢抓机遇,充分发挥区位优势、技术优势、品牌优势带来的大好机会,主动融入粤港澳大湾区建设大潮,坚定不移推动创新发展,为中国钟表行业走向世界作出新的更大贡献。