重磅消息！珠海又拿下一项全国第一！

　　电力是经济发展的“晴雨表”。随着企业逐渐复工复产，珠海市用电负荷稳步增长。截至9月3日，珠海市今年累计供电量达到122.88亿千瓦时，同比增长0.04%，实现电量同比正增长。

　　今年新冠肺炎疫情发生以来，南方电网广东珠海供电局全力服务企业复工复产，严格落实疫情期间支持性两部制电价政策和阶段性降低企业用电成本的要求，主动通知符合条件的客户办理基本电费计收方式变更，降低工商业电价5%（除高耗能行业），惠及全市7万多户，1-8月累计减少2.7亿元企业用电成本。此次累计供电量转正，侧面反映了企业复工复产情况良好，珠海经济社会正常秩序的恢复加速。

　　据悉，为服务好经济社会加速发展，珠海供电局持续打造营商环境“五精五新”服务品牌，其中“五精”服务包括：

　　精简报装流程、精简报装资料、精简接电时限、停电管理精细化、供电方案精益化；

　　“五新”服务包括：业扩投资新界面、一次不跑新体验、工商电价新标准、不停电作业新常态、客户经理新服务。

　　今年以来，珠海供电局通过系列举措为企业节约时间、降低成本，实现用电报装环节压缩50%，精简至2-3个环节，用电报装平均用时在上一年减少30%的基础上再压减19%，不断提升企业和群众办电、用电便利性，提升用户的服务满意度。

　　接下来珠海供电局将继续积极落实“六稳”“六保”工作，坚持以人民为中心，大力解放用户，切实履行“为客户创造价值”的服务理念，全力做好电力供应与服务，助力珠海经济恢复发展。

　　“自项目开始建设以来，供电局全过程提供低压供电服务，让我们真正享受了零成本接电。”

　　近日，珠海大横琴泛旅游发展有限公司电力主管吴田波为珠海供电局提供的优质服务竖起了大拇指。

　　为助力粤港澳大湾区建设，南方电网广东珠海供电局优化电力营商环境，跑出“加速度”，今年成功打造“三零三省三可靠”“获得电力”服务品牌，不仅为建设具有竞争力的电力营商环境提供了“珠海样本”，也让群众、企业切实感受到了供电服务持续优化带来的好处、便捷。

　　打造供电服务品牌

　　让用户获得电力省心省时省钱

　　建设助力世界一流的粤港澳大湾区、打造具有全球竞争力的电力营商环境，是摆在供电人面前的课题。

　　作为行业“标兵”，珠海供电局在“连续4年第三方客户满意度位列广东电网第一”、“连续11年获得珠海市政府公共服务公众满意度第一”的基础上，进一步加大推行“优渠道、减环节、缩时限、降成本、强保障”等举措，创造性得打造“三零三省三可靠”“获得电力”服务品牌，让用户用电更省心、更省时、更省钱。

　　珠海供电局市场营销部专责唐小川介绍，“三零三省三可靠”覆盖用户获得电力的全流程，包括办电“零审批”“零上门”“零投资”；用电报装很“省时”、很“省力”、很“省钱”；供电网络、供电服务、品牌价值超“可靠”。

　　以供电网络超“可靠”为例，珠海市年平均停电时间0.55小时，供电可靠性位居全国第一，今年上半年客户平均停电时间还从2019年的0.3小时进一步缩短至0.2小时，预安排停电时间0.02小时，持续为珠海招商引资、粤港澳大湾区建设提供了坚强保障。

　　用电业务多渠道办理 客户可预约上门服务

　　对于群众、企业而言，珠海供电局“三零三省三可靠”“获得电力”服务不是抽象的概念，而是实实在在的方便和快捷。

　　办理用电报装，是市民、企业经常接触到的一项用电业务，过去办理低压、中压报装用电，从提出申请到装表送电分别需要6个环节，每个环节都要提交相关资料。珠海供电局优化后如今分别缩短至2个、3个环节，除了特殊情况，申报资料缩减为2项，平均办理时间缩短50%以上。报装用电也不用群众、企业再跑供电局窗口现场办理，只需在家里或办公室点一下手机，即可通过线上渠道远程办理，“一次都不用跑”。

　　唐小川介绍，该局以信息化为支撑，不断丰富服务渠道，在实体网点之外，构建了“网、掌、微、支、政”五位一体的互联网服务渠道体系。目前该局24项用电服务已全部实现远程办理、“一次都不跑”，截至今年6月，互联网业务比例达到99.5%，除了个别特殊情况，用户办理用电业务均可通过网站、微信、支付宝、粤省事等多渠道线上办理，“对于部分需要现场协调处理的业务，用户也不用跑腿，只需提前电话预约，供电部门即可根据用户的时间上门服务”。

　　提升办电便利度

　　为珠海工商客户节约用电成本2.7亿

　　除了省时省力，“三零三省三可靠”“获得电力”服务品牌通过持续提高企业“办电便利度”，降本增效，为疫情防控、企业复工复产和珠海经济发展提供了强大支撑。

　　珠海大横琴泛旅游发展有限公司是横琴自贸试验片区旅游及配套商业建设和运营商，肩负支持澳门经济适度多元发展的重任。2020年4月3日，该公司申请横琴星乐度·露营小镇二期新装业务，如果由客户投资外线工程，仅电缆费用就将超过100万元。为了让客户节约成本，方便快捷地用上电，珠海横琴供电局主动上门服务，仅用36天完成接火送电，并投资建设2座配电站和1座箱式变压器，为客户节省投资418万元。　　

　　这只是一个缩影。在金湾区，全球最大的锂电池隔膜生产厂家之一——珠海恩捷新材料科技有限公司今年因新能源汽车行业快速发展，亟需扩大产能，5月22日通过“南方电网95598”微信公众号提交12500kVA的增容需求，申请于6月底紧急投运。珠海供电局协调多部门共同发力，仅用16个工作日就完成业务全流程，为企业节约用电成本98.16万。

　　珠海供电局始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，聚焦办电环节、时间、成本、供电可靠性等全面发力，持续优化供电营商环境，推动用户“获得电力”、“办电便利化”不断迈上新台阶。