廉江市车板镇仁爱医养院院子不大，但干干净净花团锦簇，平时老人们坐在院子里闲聊时都会说：“托党和政府的福，在三姐等人悉心照顾下，我们在这儿过得可安逸了。三姐这闺女，心肠可好啦！”这个“三姐”，就是该院院长叶小玲，她以养老院为家，待老人胜似亲人。
2021年3月26日，记者从廉江了解到：廉江市车板镇仁爱养老院荣获2020年“全国敬老文明号”，叶小玲也荣获2020年“全国敬老爱老助老模范人物”荣誉称号 。而这些荣誉和成绩的背后，无不饱含着叶小玲的付出和心血。她常说：“谁家都有老人，人人都会老。”看着老人们每天健健康康快快乐乐，她感到特别欣慰，也觉得自己的付出是值得的。
一、创办医养院，打造医养结合新型养老模式
叶小玲此前一直在车板镇经营药店，她经常看到一些头疼脑热的独居老人到她的药房买药，蹒跚离去的背影令人心酸。为附近村庄的老人家送关爱时，她也看到不少空巢老人生活极其不便，令在外谋生的子女牵肠挂肚。每看到这些，叶小玲总想为这些老人们做点什么。这几年，叶小玲和丈夫经常走访附近村里的孤寡、留守老人，还有其他乡镇的敬老院，了解到这样的老人群体生活质量相对很低，老人们很需要专业的养老服务。于是，她决定与丈夫一起打造医养结合的新型养老服务模式。
在各级党委、政府及主管部门的大力支持下，湛江市第一家医养结合的公建民营社会化项目——车板镇仁爱医养院于2018年1月成立了。建成的医养院包括仁爱医院和仁爱养老院两部分，在保障完成政府特困供养人员兜底任务的前提下，对社会上有养老需求的人员提供康复、养老、护理、医疗等服务，使政府特困供养人员和社会养老人员老有所养、老有所依、老有所医、老有所乐。
二、不断提高服务水平，做老人贴心人
叶小玲与医养院的老人们结下了深情厚谊，现在院里已有70多位老人，不少人都是住着住着就不肯回去了。“回家哪有在这里住着舒服啊！”这种好评，也是老人对她工作的最大的认可。该医养院有职工17人，其中管理人员2人、中级护工6人、初级护工8人。医养院为每位入住老人配备床头紧急医疗呼叫设备，依托车板仁爱医院医疗资源，面对突发状况，做到“30秒就医”。医养院还根据老人的身体特点，结合现代化的管理理念，制定标准化的管理制度，为每位老人制定健康管理档案，有些老人患慢性病的，则加强康复和护理。目前，医养院有床位82张，入住的老人除了廉江各个镇的，也有附近县（市）的老人慕名而来。叶小玲还积极联系医保部门，使仁爱医院成为医保定点机构，大大方便了住院老人的就医。 在护理工作方面，身为院长的叶小玲还带头为重病老人翻身按摩，从不嫌脏怕累。只要有老人生病，她都买来营养品前来看望，嘘寒问暖。有些老人的家属不经常来探望，叶小玲对这些老人更是倍加细心关爱。老人不好好吃饭的，她就亲自把饭端到老人床前，一勺勺地喂；老人不开心时，她就想办法哄老人开心；老人生病了，她便为老人端汤送药，悉心照顾。 对老人来说，吃是一件大事，要在膳食上满足每个人的口味是一件特别困难的事。因此，叶小玲要求食堂每天要给老人准备米饭、稀粥、番薯粥，每天都提前询问老人们第二天想吃什么，尽量满足每位老人的口味。
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