3月17日，省信访局督察一组副处长杨林琳带领第二调研组5人，到德庆县官圩镇依法治理中心考察调研全国市域社会治理现代化试点建设情况以及现行矛盾纠纷多元化解平台建设和机制运行状况。市委政法委徐美龙副书记，县委常委梁金伟及相关人员陪同调研。

　　调研组一行在官圩镇依法治理中心通过实地参观、听取情况介绍等，详细了解乡村社会治理综合改革工作经验和做法，认为德庆县创新组建镇级“四大中心”的方式极具现代化社会治理改革代表性，官圩镇落实的也做得很到位，充分的发挥出了这种新机制的优势，彻底的解决了群众办事多头跑以及办事效率不高的问题，体现出官圩镇高度重视现代化社会治理工作，方式、方法创新性十足，成效明显，经验和做法值得借鉴学习。

　　接着,官圩镇委副书记、依法治理中心主任张国飞向调研组一行详细介绍了官圩镇社会矛盾调解工作，并展示了“肇庆市基层社会矛盾调解平台”的操作方式和受理、调解流程。官圩镇自去年以来，与县、村三级联动，三级均设立有工作专班，凝聚了更强的服务力量，严格贯彻落实基层社会矛盾调解“一站式”工作机制，创新落实“三个一”矛盾纠纷调解平台，线上线下同步推动矛盾纠纷调处“一门受理、一网统揽、最多跑一次”。

　　最后，调研组一行到官圩镇依法治理中心三楼参观多元解纷诉讼服务站工作，现场体验德庆县特色的线上矛盾纠纷调解平台和社会治理现代化带来的便民性和实用性，调研组一行对于这种创新式的调解方式感叹连连，调研组组长杨林琳表示：这种线上矛盾纠纷调处方式，运用现代科技技术，打破了时间、空间的限制，能够更有效的统筹行政、司法、社会多元主体参与矛盾纠纷调处，能够更有效、更快速的处理矛盾纠纷，这种矛盾纠纷调处方式创新性和有效性十足，充分展现出了社会治理现代化应有的样子，这次调研学习真正不虚此行。

　　2021年，官圩镇依法治理中心依托县基层社会矛盾调解服务平台，进行在线流转、快速办理、结案反馈，推进调处流程线上闭环。镇下辖的25个村（居）委会均成立矛盾调解工作专班，充实调解力量，有效促进矛盾纠纷的调处和化解，实现“一门受理、一网统揽、最多跑一次”，有效地维护了全镇社会大局的稳定。到3月17日止，中心共接待受理群众诉求21宗，调解成功21宗，调解成功率100%。