“文明创建风采”专栏:

市行政服务中心：以优质服务树“文明窗口”良好形象

【正文】肇庆市行政服务中心是省级文明窗口单位。走进办事大厅，记者看到，宽敞明亮的大厅内张贴着文明、诚信等内容的宣传标语，身着统一服装的工作人员使用文明用语，热情地为办事群众提供服务。市民廖小姐怀抱着三个月的宝宝来办理生育保险，一进门就受到了工作人员的细心照顾。

【同期声】市民 廖小姐   12秒

（这里的）服务很热情 看到我过来 （工作人员）在门口已经注意到我 看到我（填表）不方便 就帮我抱宝宝 谢谢她们

【正文】为进一步擦亮“文明窗口”的金字招牌，市行政服务中心从点滴细节入手，除了配备有24小时服务专厅，完善志愿服务驿站、商务休闲区、母婴室、分类垃圾桶等各类便民设施外，还在服务创新上下功夫，提供不限时、不限号的周六预约服务，为出行不方便的特殊群体提供上门服务等等，以常态化优质服务助推文明城市创建。目前，该中心在政务信息化便民服务方面已基本实现一门受理、一网通办、一次办成。

【同期声】市民 陈小姐    12秒

我经常过来办事 这边窗口（服务）给我（的感觉）就是大方热情

服务态度特别好 是我们肇庆（办事）服务窗口的（文明）代表

【同期声】李文羡 肇庆市行政服务中心工作人员  12秒

我觉得文明就是一种素养的体现 体现在（工作）生活的点点滴滴上

让每一个办事群众来到这里（都）能够感受到我们对他们的真心服务