【导语】在抗击疫情的关键期，他们不是前线指挥者，也不是冲锋陷阵者 但他们却在后方全力筑牢防疫基石，做好物资保障、宣传引领、慰问关怀、爱心帮扶、助力复工复产等工作，用实际行动守护着每一位职工，他们就是工会“娘家人”。

【现场音】肇庆市总工会职工服务中心工作人员vs办事群众

您好，请问过来办理什么业务？

我是过来办理职工住院医疗续保，需要提交什么资料？

【正文】疫情防控期间，市总工会通过开启多项“云”服务，让职工零走动便能享受服务。据统计，市职工服务中心开启线上服务，今年一季度完成24587人四个医疗互助保险参保服务，同比上升11.1%；成功办理理赔业务957人，理赔金额达169万元，帮助957名患病职工减轻经济负担。

【同期声】郭倩雯 肇庆市总工会职工服务中心办公室副主任

疫情期间的话，我们还是比较推荐进行“云服务”，在网上登记进行一个预约，然后过来办理续保手续，做到续保也不耽误，理赔方面也不耽误。在工会的微信公众号上面，还开启了一个职工的优惠活动，每周都会有职工大礼包。

【同期声】黄女士 办事群众

我今天过来是办理职工安康医疗保险，他们服务中心在疫情期间都是在“云”上服务的，我们在网上预约，然后就过来，他们的服务态度很真诚，解释很到位，为他们的服务点赞。

【正文】廖梅嫣是我市第二批援助湖北医疗队队长，也是市总工会党组书记、常务副主席植炜柏的“一对一”结对帮扶对象，出征前，她还非常担心丈夫一个人照顾不了两个孩子，买菜等生活问题要怎么解决呢？

【同期声】廖梅嫣丈夫

因为家里有两个小孩，比较担心生活上的问题，但是最后工会，还有各级领导都非常关心我们，每个星期都有打电话，发信息过来问我们需要什么，然后米，还有用的东西，还有那个菜，每个星期都有人送过来的，所以我们基本上都不用出去街上买菜，非常感谢他们。

【正文】据统计，市总工会与支援湖北医护人员家庭“一对一”结对帮扶联系活动从2月27日至4月17日共计50天。市、县两级工会干部累计通过电话、微信、信息等方式了解关心医务人员家属462人次，上门慰问110人次，为他们解决实事难事2件次。

除了开启“云服务”和爱心帮扶，市总工会还广泛宣传防控知识，引导广大职工科学应对疫情；走访慰问企业，助力复工复产。近日，市总工会联合市司法局出台了《关于开展企业工会法律顾问工作的通知》，为我市110家企业工会聘请45名律师，安排每名律师担任2至3家企业工会的法律顾问，并下拨专项工作经费45万元。

【同期声】李章 肇庆市天健药业有限公司总经理

因为我们是属于防疫比较急用的产品，当时鼎湖区和肇庆市，我们公司都是第一家（复工的）。当时我们都还没应对过这个疫情，工会一直都过来指导我们（做好复工复产工作）。在资金上等各方面，他们工会也对我们很大的支持了，当时市总工会就划拨2万元支持我们的员工，让我们增加的员工的一些福利等等。

【同期声】植炜柏 肇庆市总工会党组书记、常务副主席

自新冠疫情发生以来，我们工会发动组织全市工会系统的干部职工都投身到这场疫情的防控当中，我们做了以下几方面的工作：第一就是建立一个机制，加强后勤保障；第二方面，我们发动宣传，参与防控。第三方面，就是上门慰问和爱心帮扶。第四方面，就是下沉一线，帮助企业复工复产。我们是代表工人阶级，我们一定要把工会的职能充分发挥出来，带领和团结广大职工战胜疫情。