2020年7月24日，火炬区组织市人大代表在区行政服务中心开展“代表请您说”活动。市人大常委会副主任陈符英，市政协常委、市政务服务数据管理局局长黄振球，市人大代表阮金成、徐雪莲面对面了解办事群众需求，聆听群众意见建议。

　　上午10时许，宽敞的行政服务中心服务大厅坐满了等待办理业务的群众，各个窗口办事员忙碌不停。目前，区行政服务中心共进驻20个职能部门、3222项通用事项、526个审批项目，进驻人员约280人，日均接待群众约3000人。

　　“号是不是太少了？你排队多长时间了？今天你拿到号了吗？办事人员的办事态度怎样？”活动现场，人大代表们对照《群众意见调查表》上的问题，对办事群众就服务水平是否满意进行了详细询问，并就群众反映的意见做好记录。

　　一位办事群众在与人大代表交流中表示，自己即将退休，前来办理社保方面的业务，“按照预约的时间段来，不用等太久。”她说，这里预约号数相比之前多了许多，而且办理效率和服务环境她都很满意。

　　座谈会上，区行政服务中心、公安分局、人社分局、市场监管分局等进驻部门代表分别就各自办事窗口提升服务水平和工作开展情况，向市人大代表们作了汇报。

　　据了解，区行政服务中心积极优化行政服务，通过开展24小时取证服务推行延时服务工作制，探索政务服务进小区、进银行，探索推广预审批制度等措施，提升基层行政服务水平，提高群众的满意度和幸福感。

　　陈符英对火炬区行政服务中心优化行政服务便利工程给予肯定，并鼓励行政服务中心继续秉承高效、便民的理念不断提升服务水平。随后，市人大代表阮金成、徐雪莲结合办事群众反馈的意见建议，谈了各自的看法，提出了具体意见建议。

　　据悉，后续火炬区人大工委将对有关问题、意见整理汇总，转交相关职能部门办理并负责跟踪督办处理情况，并及时将办理结果向人大代表和选民反馈，积极推动有关问题的解决。