旅游作为五大幸福产业之首，是衡量生活幸福水平的综合重要指标，是经济增长的重要力量。政府报告已经连续三年都提到了旅游，2016年的政府工作报告更是第一次将旅游产业作为拉动内需的重要基础整体写入。消费升级带来的行业机遇，大众旅游带来时代风口，旅游产业该如何供给侧改革？面对这一问题，国家旅游局副局长李世宏指出：我国旅游业进入一个全新时代，由旅游资源大国变为旅游大国，旅游成为全社会的投资热点。大众旅游时代我国旅游业即处于黄金发展期，也处于旅游发展矛盾期，旅游业旧有模式已不能适应大众时代新要求，旅游消费必须要走品质化，全域化发展道路。

　　2014年在全国人大会议上，李克强总理提出制定“互联网＋”行动计划，从国家层面上肯定了互联网的作用，也为我国的经济未来的发展指出了方向。“互联网＋”强调的不仅是线上线下的互动，而是要打破虚拟世界与现实世界的壁障，让互联网像当年电力的应用一样无所不在，渗透到各个行业。“互联网＋”的提出不仅仅对互联网产业具有指导意义，也为其他传统行业突破创新与未来发展提出了新的思路。“互联网＋”是加什么呢？一般理解为互联网加传统行业，或者叫传统行业互联网化。“互联网＋”的概念的理解显然不应该停留于此，“互联网＋”在国内的首倡者马化腾认为：“‘互联网＋’是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建连接一切的新生态 。”

　　2015年9月16日，国家旅游局下发 《关于实施 “旅游+互联网” 行动计划的通知》，指出在新一轮科技革命的浪潮中互联网与旅游的结合已经给传统旅游业带来颠覆性变革，二者的深度融合成为不可逆转的时代潮流。作为传统服务业的旅游业如何充分利用好互联网平台及信息技术等主要手段，为旅游业利益相关者及不管是消费者还是生产者提供快速、透明、公正的信息服务，在此基础上建立一个发挥市场经济的自我调节能力，合理调配各种资源和旅游生产要素的创新的平台。这是我国各地旅游业要思考和快速反应的。

　　互联网带来的旅游业变革几乎覆盖了传统旅游价值链中的每个环节：

　　一、从消费者看互联网旅游变革

　　从消费者一方来看，互联网旅游扩大了旅游业的受众群体，影响了旅行者消费决策，便捷了旅行过程，升级了旅行体验。传统旅游业的宣传限于以旅行社为主的纸质广告宣传模式，而互联网旅游的兴起使得旅游业的宣传覆盖面大大扩展。电脑、手机端的的垂直广告，微信、 微博等社交平台的互动分享，使得大众有更多的机会接触旅游，因而带来了更多的潜在客户资源。2016年，我国旅游市场规模稳步扩大，继续领跑宏观经济，旅游业在带动消费与拉动产业升级方面的作用再次凸显。据国家旅游局预测，2016年旅游业总收入将达4.65万亿元，同比增长11.4%。其中，国内旅游44亿人次，增长10%；国内旅游收入3.86万亿元，增长13%；入境旅游1.37亿人次，增长2.5%；国际旅游收入1190亿美元，增长4.8%；旅游业就业人数超过全国总人口的10.2%。

　　互联网旅游丰富了消费者的旅行选择，便捷了消费者的旅行过程。首先，在信息获取上，互联网信息查询、点评网站、自助出行网站使得消费者更有效率、更具针对性地获取旅行相关信息，完成初步的市场细分，进而根据消费渠道进行消费。例如，“大众点评”设计理念的初衷便是汇聚各类消费者对各旅行景点、目的地的相关信息和评价，而“蚂蜂窝”作为自主出行信息平台，旨在有针对性地为自主游行旅客提供信息搜集、游记交流的平台， 从而形成初步市场细分。其次，在消费选择上，竞争日趋激烈的在线旅游市场使得网站竞相为旅行者提供个性化的旅行方案和旅行服务，携程、途牛、阿里去啊等OTA为旅客提供涵盖出行、住宿、门票、导游的全方位旅行服务、同时旅行团购、旅行社尾单等项目也降低了消费者的出行成本。途牛2016年第1季度交易规模为38.7亿元人民币，同比增长80.0%；携程2016年第1季度交易规模达到37.4亿元人民币。同程、驴妈妈2016年第1季度交易份额分别13.9%和13.6%，分别较去年同期提升4.2和5.7个百分点。互联网旅游明显提升了旅行体验，微信、微博等社交平台的发展使得旅行者在享受自然风光、人文景观之外，获得社会给予的互动式、社交型旅行体验，二者呈现螺旋互动之态，极大的提升了消费者的旅行体验。起初旅行的感受被游客记载在日记本中，成为个人的难忘经历，而如今日记本变成了微博、微信的分享，一条简短的游记加上直观的图片实时发到朋友圈不仅记录了旅行当下的所思所想，朋友们的点赞、留言或祝福更能赋予旅行一定程度的社交属性，有同样旅行经历的朋友的点赞或留言能够使旅行更有针对性，看到微信朋友圈中的美景带来的冲动也许就成为下一次自己出行的目的地， 二者形成相互促进的良性循环，促使旅行者社交上的多元体验。

　　二、从生产方看互联网旅游变革

　　从生产者一方来看，一方面，互联网旅游改变了传统导游与游客之间的关系，游客有了自由选择导游的平台。国家旅游局2016年正式下发了《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》，决定于2016年5月正式启动在江浙沪三省市、广东省的线上导游自由执业试点工作，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都的线上线下导游自由执业试点工作。而随着导游自由执业的开放，不少企业也开始跟进，面向游客推出了网约导游的服务。一些大型旅行社已经上线导游自由执业的相关服务产品，游客可以像打车、订门票一样，随时随地网购个人导游服务。导游自由执业后对导游市场和消费者有重大利好，供需信息更加对称，导游与游客能实现双向选择，导游“买团”现象也会有所减少，有利于让市场回归到导游的服务价值本身上来。需要注意的是，导游自由执业中的监管必须做到位，否则，不但不能给游客带来方便，还会引出更多的新问题。

　　另一方面，互联网旅游充分挖掘了旅游资源的内涵，使得原本养在深闺人不识的旅游经典更易广为人知，并通过互联网创造出一批具有文化符号和文化印记的旅游资源。地理上大致有这样一个规律：凡极端偏远之处，必有绝佳的风光。互联网使得原本零散的、被人忽略的、原生态的地方变成了令人惊艳的世外桃源，而更具个性化、差异化的旅游线路也不断被挖掘，极大拓展了传统旅游产品的范围，也由此改变了旅游产品的设计理念，使得更加细分的旅游产品大量涌现。比如，互联网旅游对已有旅游资源进行多元化立体式宣传，并有效发掘了潜在旅游资源，创造具有文化意义和文化内涵的旅行景点。中山大涌镇可以说是在互联网+旅游浪潮中正在尝试的案例，国家旅游局公布的《2015全国优选旅游项目名录》，中山市大涌镇“中国（大涌）红木文化博览城项目”名列其中，是全国红木文化产业入选该名录的两个项目之一。2013年至2014年，大涌镇先后被市政府、中国家具协会确定为中山市和全国家具行业的首个产业转型升级试点镇。也正是在这种契机下，2013 年下半年，中国（大涌）红木文化博览城启动建设，规划用地面积300亩，总建筑面积为80万平方米，总投资48亿元，其中一期建设用地面积120亩，成为国内首个集岭南、江南、徽派、皇家建筑风格于一体的极具人文涵养的古典中式建筑群落。规划建设的30万平方米建筑中，有一半面积用于文化空间的构建，包括红木博物馆、红木展厅、大师园、珍宝馆、琴棋书画馆、艺术广场、广东骑楼街等。不同于传统的红木家具专业卖场，红博城把“文化、商业、旅游”融入其中致力于打造国家5A级旅游景点。红博城通过举办高峰论坛、艺术交流、鉴赏、拍卖、会展等文化活动，全面挖掘红木文化内涵，普及中式生活观念，让更多人通过这艘“文化航母”， 唤起对传统文化的记忆与兴趣，将中华文化发扬光大。2016 中国（中山）红木家具文化博览会已在此举办。“十一”黄金周期间，中山红博城黄金周期间接待游客6.30万人次。

　　三、从产业链看互联网旅游变革

　　作为生活性服务业的重要组成部分，旅游业一直是经济社会发展的“风向标”。从产业链拓展来看，互联网旅游将原有的单一产业链升级、重构为多元产业网，提高了信息运行速度和运行效率，增加了产业附加价值，可以说，互联网给传统旅游业的商业模式带来了颠覆式的变革。在线旅游产业链以互联网信息制造及信息传输为载体，以旅游产品供应商、在线旅游中间商（代理商）、消费者为主体，涵盖旅游产品从供应商生产、代理商营销到消费者消费的一系列传递过程，产业链的传递在实物形态上反映为旅游商品的生产和提供，在价值形态上反映为旅游产品持续增值的过程，使传统旅游产品由单一的以自然风光或人文风景为主的景观，通过消费者积极参与，挖掘其内涵，增值为兼具观赏性、趣味性、文化性的旅游产品被消费者消费。中山市港口镇镇可以按照“突出产业特色、重视规划引领、注重实践基础”的原则，集观光、商贸、生态、娱乐互动于一体，抓住游戏游艺产业重个体体验的牛鼻子，建立互联网体验平台。通过本镇的游戏游艺产业打造特色小镇，吸引国内外的行业买家和游客。

　　传统旅游业的单一产业链的运作过程局限于旅行社或其他旅游代理公司将旅游资源传递给消费者，而互联网旅游的运作过程包含多元主体的相互联系，主要包含以下几个方面：第一，打破国界，通过在线互联网公司之间开展激烈竞争，提升产业效率，将不同的旅行资源与对应的出行、住宿服务进行打包，在细分市场中分别提供给具有异质性的消费者，例如：艺龙与Booking分别提供国内与国外的住宿预订。我与朋友2016年7、8月份实施的为期一个月的中东三国游（埃及、土耳其、伊朗）部分住宿就是通过Booking预订。代理商通过将不同类型的旅行资源提供给异质性的消费者，形成精细化市场划分，从而利用价格歧视实现渠道利润的最大化，例如：携程为不同类型、不同信誉度、不同旅行经历的客户提供异质的旅游服务，最大程度的扩大渠道利润；第二，消费者之间通过微信、微博等社交平台形成网状联系，大大加快信息在消费者之间的传递速度，提升信息运行效率，特别是随着移动互联网的发展，人人都习惯了手机不离身，微信朋友圈熟人传播信息的可信度和体验度的威力不可小视；第三，旅游资源的提供方和生产者可以直接通过互联网制造旅行信息并通过互联网渠道传送给消费者，提升旅游信息的传播速度和传播效率，例如，十一期间，在珠江三角洲一带兴起的周边游、自助游，就得益于互联网旅游体系中消费者与旅游资源提供商，特别是近年兴起的珠三角各地的户外团体的直接联系。互联网旅游对产业价值链的整合和升级提升了产业附加价值，使产业链中的每个主体都得到价值提升。

　　互联网带来的旅游变化远远不止于此，消费者每次通过携程网订机票、用艺龙找酒店、在朋友圈分享旅游动态，对旅游出行的每个选择和每次消费等都在潜移默化的改变我们的行为方式，使我们变得更自主，长此以往将带来更加深刻的变化……互联网旅游已给消费者、生产者、产业链带来了颠覆性变革。

　　国务院2016年底印发《十三五旅游业发展规划》，规划确定了十三五时期旅游业发展的整体思路，基本目标，主要任务和保障措施，是未来我国旅游业发展的行动纲领和基本遵循。我国互联网旅游业以乘风破浪之势蓬勃发展，成为供给侧改革过程中的增长亮点。