佛山市南海宏兴鸿织造有限公司董事长 麦建堪

她（调解员）把对方公司的电话打通了

然后约好了时间到他们公司去把这个事情说明白

我们佛山专门成立了这样一个机构

如果你们公司不履行这个债务

可以把你们公司拉入信用黑名单上

他也怕了 因为他还想做生意的

不想名声败坏了

我们（老麦 调委会与欠债方）谈判了4个多小时了

终于当场定下了还款承诺

要知道375万 每个月还3万

相当于我要等10年

我对这个结果比较满意

信调委灵活应用国家联合惩戒政策

让我的375万元得到了法律保护

提起4年前的“讨债”经历，这位企业董事长老麦依然很激动。老麦说：“虽然现在生意越来越激烈，但我敢说，我可以挺直腰做生意，我感受到的是佛山政府很用心在打造营商环境”。

早前，麦先生被合作二十多年的老客户拖欠货款375万元三年，求助律师却只得到一句“资料已过诉讼期”的回复。

绝处逢生，在朋友的推荐下，老麦拨通了佛山企业信用调解委员会的电话…… 一通电话，老麦的375万元“失而复得”！

“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解"。近年来，佛山市禅城区在践行“枫桥经验”过程中，不断探索“互联网+人民调解”路径，着力打造新时期人民调解化解矛盾纠纷“禅城样板”，推进国家治理体系和治理能力现代化，有效维护社会和谐稳定。

佛山市企业信用纠纷人民调解委员会成立

禅城面向企业信用、商事等难点领域，积极培育各种行业性专业性人民调解组织，创新调解方式，打通纠纷处理的快车道，成为调解服务一大亮点。

积极履行调解协议，可修复企业信用。2018年11月，佛山市企业信用纠纷人民调解委员会（简称“调委会”）在禅城华南创谷挂牌成立，这是禅城推动信用体系建设、主动服务民企的又一创举。

目前，该机构已经接案99宗，成功调解96宗，涉及纠纷金额4050万元；收回资金1045万元，签订还款承诺书共涉资金1447万元。

佛山市企业信用纠纷人民调解委员会主任黄绍仁表示，调委会成立的意义就是要为企业解决商业纠纷债务。同时，也把企业的商务诚信建设推广到企业中去，让这些企业都能够自觉地诚信经营，遵守契约精神。

佛山市企业信用纠纷人民调解委员会主任 黄绍仁

我们这个全面建成小康社会

跟这个基层的城市建设是一个有机体

这个小康社会是包括方方面面的

（例如）物质的 精神的 信用的

那么我们基层诚信建设就是整个中国社会

整个诚信建设的一个方面

在广东省佛山市禅城区，现共有人民调解组织223个，调解员1583人。近三年全区各类人民调解组织调解案件12721宗，调解成功率98%。

“枫桥经验”在禅城的创新发展

（一）  探索人民调解走行业化专业化规范化新路径

认真贯彻落实《人民调解法》和司法部《关于加强行业性专业性人民调解委员会建设的意见》， 完善矛盾纠纷化解机制，探索推进行业性专业性人民调解工作，逐步 实现人民调解与司法调解、行政调解的全方位衔接。

（二）  探索矛盾纠纷“一门式”受理新路径

2018年12月，禅城区成立佛山市 首家专业人民调解中心，“一门式”受理禅城区发生的各类矛盾纠纷。中心作为禅城区人民调解、行政调解和司法调解协调联动的社会矛盾纠纷多元化解工作平台，按照优质高效、便民利民的原则，优化配置调解 资源， 对全区矛盾纠纷实施“一门式”管理：统一受理、集中 梳理、归口管理、依法处理、限期办理，并对接“公安110”报警热线、区司法局“66611111政务热线平台”，实现全区调解组织网络化、调解员专业化、调解机制常态化，从源头上预防诉讼和信 访案件的发生，为党委政府分忧 ，为人民群众解难，有力地维护了基层社会的和谐稳定。

（三）探索“互联网+人民调解”新路径

1、搭建“智慧司法”平台：2016年以来，逐步探索搭建网上调解工作室平台，试行开展网上人民调解工作。制定《“互联网+人民调解”工作实施方案》。2018年，通过“禅城司法”微信客户端，建立人民调解24小时在线服务，48小时限时处理服务机制。充分利用大数据信息，整合全区人民调解三级网络以及律师、法援等资源，通过链接“禅城区社会综合治理服务管理平台”、“禅城区物业管理公共事务综合服务平台”等，多方探索人民调解案件网上申请、受理、分流、快速处理，实现市民“掌上”咨询调解业务，网上申请、办理调解，网上跟踪回访案件信息等便民利民服务工作目标。

2、推进法院诉前在线调解：近年来，驻禅城区法院人民调解工作室依托广东法院诉讼服务网，不断推进在线调解工作常态化、智能化和规范化。

下一步，禅城区将全面加强智慧人民调解信息化建设，打造一个智能化在线矛盾纠纷调解平台，实现以智能法律服务机器人大脑为中枢神经，打通咨询、评 估、调解和司法确认等业务流程，实现智能化调解、在线化调解和一体化调解目标。