广州 12345 政府服务热线自开通以来，截至 2016 年 12 月 31 日， 从化区共承办工单 12501 件，接收受理工单 12267 件，办结 11955 件， 办结率 97.46%，按时办结率 99.28%，在办 312 件，超时未办 0 件

12345热线12月承办工单927件.pdf