疫情发生后，南山区应急管理局综合防灾减灾救灾科科长汪川霞第一时间上阵，在战疫一线连续奋战，先后负责区疫情防控指挥部疫情防控组、区防控新冠肺炎疫情境外输入工作专班总体联络、综合协调工作，为筑牢“境外疫情防控第一线”贡献力量。深圳湾口岸疫情防控工作得到国务院、省委、市委领导充分肯定。近日，她获得“广东省抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号。

　　两次参与处理歌诗达邮轮工作

　　2020年1月25日，大年初一，正是阖家团圆的日子。凌晨1点半，一阵急促的手机铃声响起，打破了夜晚的宁静。汪川霞从睡梦中醒来，迷迷糊糊接起电话。

　　“明早7点半到区里开会。”作为南山区应急管理局综合防灾减灾救灾科科长，汪川霞习惯了有突发任务，她回复说“好”。

　　大年初二早上，汪川霞赶到南山区政府，发现会议室里已经坐满了人，市、区领导都在。这是她第一次参与歌诗达·威尼斯号邮轮的处置工作。从过年状态调整至应急状态，过渡期和心理建设只有半天。

　　作为南山区疫情防控指挥部疫情防控组总联络员，全区疫情防控相关信息和工作几乎都在汪川霞这里汇总，并按职责分配至各部门和工作人员手中。

　　1月26日，南山区科学有效地处理邮轮船员下船隔离安置工作，148名疫情发生地关联乘客在南山辖区酒店隔离观察，后均顺利解除隔离。

　　时隔5个月后，6月24日，经省、市批准同意，歌诗达·威尼斯号邮轮再次停靠蛇口邮轮母港，进行物资补给并安排中国船员下船。在市委市政府和市疫情防控指挥部领导下，南山区用16个小时完成船员的核酸检测和隔离安置工作。310名船员检测结果均为阴性，后经14天隔离观察均无异常，全部解除隔离。

　　汪川霞两次参与处置邮轮船员下船隔离安置工作，从核酸采样、入境分流到转运安置，整个过程平稳有序、高效顺畅。

　　“中国在应对邮轮疫情防控处置上的表现获得了一致好评，成为全球邮轮疫情防控的成功案例。”事后，歌诗达邮轮船务（上海）有限公司写来感谢信，向所有工作人员表达了最诚挚的谢意。

　　大力推动科技抗疫

　　3月中旬，新冠肺炎疫情在境外呈扩散态势，疫情跨境流动传播的风险剧增，防范境外疫情输入成为又一重要任务。

　　汪川霞被委以重任，参与区防控新冠肺炎疫情境外输入工作专班深圳湾口岸现场指挥部工作，承担总联络员任务。

　　这对于汪川霞和同事们来说都是第一次，没有现成的方案和模板，怎么办？她牵头制定了深圳湾口岸现场工作流程，并根据国内外疫情形势及时作出调整，做好应对方案，制定各类疫情处置应急预案。

　　那段时间，汪川霞和所有同事都守在深圳湾口岸，对过关旅客进行信息登记、按需分流、转运安置、酒店入住、核酸检测结果管理等工作。人流量密集的时候，经常要凌晨两三点才能把全部旅客疏散完毕。

　　随后，汪川霞还要回到办公室，进行工作小结，研究政策，解决突发问题，因为早上6时又开始通关了。这种高强度工作状态持续了4个多月。

　　“如何发挥南山科技强区优势，运用科技手段抗疫？”一天，回到办公室已是晚上11时了，这个念头，瞬间在她的脑海中出现。于是，她立即联系了区政务服务数据管理局负责人。

　　第二天一早，区政务服务数据管理局相关人员就过来听取需求、现场研究，当天下午4时就上线了南山入境人员信息申报系统，并根据现场情况和政策，及时优化系统。

　　这也让南山区率先在全市推动“圳智慧”落地，使人员通关、转运安置时间从最初6小时以上缩短至1小时以内，同时实现入境人员个人申报、信息登记、按需分流、转运安置、酒店入住、核酸检测结果管理的全流程电子化，为做好境外疫情防控工作打下扎实的数据基础。

　　截至目前，深圳湾口岸累计分流转运、安置隔离14万余入境人员。与此同时，还加强规范跨境货运司机防控管理，已为2848人次司机安排专用服务驿站，并提供暖心服务。

　　用心用情做好人文关怀

　　“有爱的酒店为每位隔离的朋友准备了一份‘毕业’礼物，谢谢。”4月16日，香港演员袁咏仪在南山某集中隔离医院观察点完成健康观察，临别前深情感谢提供温馨服务的工作人员，还手写一封感谢信：“因为工作原因，必须按照规定执行隔离，没出发前，我和我的家人有一万个担心……当进入深圳湾口岸，我出发前的所有担心都没有了……就像星星，我无法始终看见他们，但是我知道他们永远在那里。”

　　这样的表扬信和锦旗，在南山区应急管理局的办公室里已经成摞成堆。

　　汪川霞统筹管理全区31家集中隔离医学观察点，充分发挥了女性的细致认真，用心用情做好疫情防控、消防安全、人文关怀。在与袁咏仪、佘诗曼等需要隔离的香港演员进行沟通时，汪川霞诚恳地说：“你们就当是接受一个短训，配合隔离，对大家在内地的声誉和口碑也是很有好处的。”细致的服务、暖心的关怀，赢得了她们的认可。

　　而在深圳湾口岸，汪川霞已经养成“望闻问切”的习惯，主动加强风险评估，及时识别高危人群。

　　一天，汪川霞在正在通关的队伍中，发现了一位步履蹒跚的老人。对比其他旅客，他显得有些神情恍惚，身边连一件行李都没有。她赶紧上前询问，问他是否知道过关后要隔离14天？深圳是否有亲戚朋友？这位香港旅客无精打采地回答“不知道”“没有”。原来，身患重病的他身上挂着尿袋，离家出走是不愿意给家人添麻烦。经过汪川霞和同事苦口婆心地劝说，他终于同意回家了。

　　“政策通”“铁娘子”勇于担当

　　“政策通”“铁娘子”……是大家对汪川霞的称呼。

　　在疫情防控期间，汪川霞对疫情防控的每一项政策、每一个防疫群体、每一项工作进度情况都能熟记于心、脱口而出，成为业务工作的“百科词典”与“政策通”，获得同事的一致认可。

　　每天面对大量的信息，她耐心记录、细心研究，经手的每项工作都有条有理，迅速成为抗疫业务的“百科词典”与“政策通”，细心、耐心地指导各单位开展工作。忙碌时每天接打上百个电话，最多的一天接打超过300个电话。手机里的微信工作群有几百个，置顶的工作群都有10多个。

　　很多时候，饭点已过，她才端着饭盒就餐。然而，吃饭时，也不断有电话打入咨询各种事务。工作强度最大的那段时间，每天晚上最早睡的时候是凌晨2时，晚的时候是凌晨4时。

　　“我并不是什么‘铁娘子’，比我更辛苦的人，还有很多。”奔走在抗疫前线，汪川霞时常累到双腿发软，她经常在心里给自己打气，告诉自己咬牙继续坚持。

　　其家人都十分支持她的工作，让她没有后顾之忧。今年上五年级的孩子也对妈妈的工作十分自豪。

　　国庆期间，汪川霞只完整地休息了3天。因为从8月开始，综合防灾减灾救灾科室的工作也开始启动了。

　　“两边都要抓起来了，事情在那里摆着，必须去做。”汪川霞笑着说，作为一名党员，必须有敢于担当的意志、有敢于冲锋的勇气，更要对应急工作充满激情，只有这样，才能无怨无悔地把工作做好。