“老乡，您不用紧张，我也是武汉人，有什么难处您都可以跟我说！”在疫情防控之初，部分疫情重点地区籍贯居民对上户核查人员抱有抵触情绪，沙河街道白石洲西社区工作人员刘建强和同事用亲切乡音与居民聊家常，逐渐敲开了一户户紧锁的大门，使上户核查工作得以顺利推进。从接送居家隔离人员到入户核查，从采集咽拭子到为居家隔离人员购物送件，自开展疫情防控工作以来，刘建强作为社区“三位一体”工作组组长一直忙碌在抗疫一线；与此同时，他还作为社区疫情重点地区籍贯党员临时党支部书记，与同事一起造访数十户老乡，劝说其支持配合社区防控工作，取得了显著效果。

　　不惧谩骂劝说居民接受隔离

　　“刚参加社区防控工作时，除了上户核查和跟踪服务，我们还负责将从疫情重点地区回来的居民接入小区接受居家隔离，帮他们搬运行李，近距离地接触是免不了的。”作为一位转业军人，刘建强坦言自己对于未知的感染风险并不恐惧，但想到家人的安全，还是不免有些担心。

　　除了面对未知风险，部分居民的不了解和抵触则是刘建强和同事们需要克服的另一道难关。一次，一位居住某小区的八旬老人，因其儿子从境外返回，按照疫情防控工作要求，老人也应接受隔离观察。但老人对此表示不理解，不同意进行居家隔离。“同事上门劝说，老人性格是很冲的，一敲门就被老人骂了。”刘建强了解到老人曾经是一名老兵，便主动请缨上门做工作。得知对方也是一位退伍老兵，老人的态度柔和了很多，双方你一言我一语，从当兵经历聊到当下疫情，情感越拉越近。在刘建强的耐心劝说下，老人家慢慢转变了态度，接受了居家隔离的建议。

　　“一开始有的居民不大理解社区防控工作的必要性，我们打电话和上户核查时，有时会遇到对方发脾气甚至骂人的情况。面对这种情况，我们都好言好语地说，耐心细致地讲，工作也就慢慢做通了！”刘建强和同事们在4个月的时间里，先后上户核查居民130多户。

　　白石洲西社区是沙河街道入境人员最多的社区之一，刘建强和同事依旧忙碌在抗疫一线上。

　　用亲切乡音解开居民心锁

　　在疫情防控之初，来自疫情重点地区籍贯的人员承受着巨大的心理压力和思想负担，对社区防控工作抱有抵触情绪。针对这一情况，白石洲西社区在沙河街道的统筹指导下，成立了疫情重点地区籍贯党员临时党支部。作为临时党支部书记，刘建强带领支部的同乡党员，借助讲乡音通乡情的便利，面向疫情重点地区籍贯人员开展走访，通过交流沟通，拉近感情距离，帮助减轻其心理压力。

　　3月初的一天，刘建强和同事在开展上户核查时发现，某小区一业主刘先生家中保姆来自疫情重点地区，返深后却未及时向社区申报，邻居及小区其他业主发现后要求其离开小区，但遭到刘先生的反对。双方一时僵持不下，关系异常紧张，刘先生的保姆在心理上也承受着很大的压力。为及时化解这一矛盾，防控疫情传播风险，刘建强借助自己作为老乡的便利，与刘先生的保姆进行了直接沟通，对其进行心理安抚，同时也从情与理角度讲明其接受隔离观察的必要性。在刘建强的劝说下，最终刘先生及其保姆同意了接受居家隔离的建议，与其他业主的矛盾得以化解。

　　据悉，成立疫情重点地区籍贯党员临时党支部至今，刘建强和支部的同事们借同乡优势共参与上门核查和沟通协调数十次，助力社区顺利推进疫情防控各项工作。