“大刘哥，你瘦了好多呀！”这是桃源街道民生事业部二级主任科员刘震平最近常听到的一句话。自疫情发生以来，刘震平作为一名老党员，主动请缨，到桃源街道集中隔离医学观察点驻扎，一待就是150余天，整整瘦了10斤。

　　协调安置隔离人员、安抚隔离人员情绪、关心专班工作人员、联系转运车辆……5个多月来，他担任桃源街道辖区一家观察点指挥专班综合协调组组长，把隔离人员当“客人”，提供人文关怀和温情服务。“人活着就要有所作为，只要群众平安无事，我们的付出就是值得的。”刘震平说。

　　将心比心，为隔离人员缓解压力

　　如何为隔离人员提供更好的管理服务，是刘震平从入驻观察点起，便开始时常思考的问题。

　　今年2月初，在疫情防控最吃紧的时候，因观察点专班人手紧张，刘震平主动揽活，跑上跑下为隔离人员送餐。根据防疫要求，除医护人员外，专班工作人员应尽量减少与隔离人员的接触。送餐时，他发现自己只能将餐食放在隔离人员房门口的地板上，这就意味着，隔离人员只能从地板上取餐。

　　“我感觉这样不太妥当，隔离人员入住观察点后，就成了街道的‘客人’。他们应该享受到更好的服务。”刘震平灵机一动，立即向街道负责人请示，协调运来一批凳子，放在每一位隔离人员房间门口。自此，隔离人员的一日三餐，每天都会准时安放在凳子上。“看到门口凳子上放置的餐食，我感到很温暖很安心，工作人员考虑得非常细致。”隔离人员小艾（化名）说。

　　坚守在观察点的150余天来，刘震平的手机24小时开机。有天凌晨1点多，隔离人员小罗（化名）情绪低落，夜里失眠，便打电话向刘震平倾诉。小罗今年刚满20岁，对隔离生活不太适应。刘震平耐心倾听，安抚情绪，并将小罗提出的诉求记录下来。次日，刘震平找来心理咨询师，为小罗进行心理疏导减轻压力，令她最终安然度过隔离生活。

　　“我很理解你的处境，你遇到什么问题，都可以跟我沟通。这14天的隔离期，你不是孤军作战，我们在一同奋斗，都是为了疫情防控工作取得最终的胜利。”面对隔离人员的倾诉，刘震平总能将心比心，润物细无声地劝导，帮助隔离人员驱散心头的阴霾。

　　保障“大后方” ，让专班队伍更具战斗力

　　作为综合协调组组长，刘震平与观察点指挥专班其他工作人员的交集很多。“有事就找大刘哥”，渐渐成为大家的共识。刘震平说，在观察点奋战的日子，他和指挥专班所有工作人员结下了深厚的“战友情”。

　　除了刘震平所在的综合协调组外，桃源街道观察点指挥专班还配有专班指挥小组、数据信息小组、后勤保障小组、安全保障小组、公卫保障小组、医疗保障小组和酒店服务小组。

　　“大刘哥很有人格魅力，我们组和其他组的工作人员，都很喜欢他。有他在，我们这个观察点专班的队伍更有爱、更有战斗力了！”医疗保障小组医生刘浩说。据刘浩介绍，医护人员每日要为隔离人员监测体温，上门了解隔离人员身体状况，工作强度和心理压力都很大。了解情况后，刘震平经常主动关心医护人员，聆听他们的近况，为他们排解心理压力。

　　同在综合协调组的赵晨曦告诉记者，在安置隔离人员过程中，每次遇到棘手问题，刘震平总是冲锋在前。“大刘哥每次都说，你就站在我身后一米处，保障好自身的安全。”她说，刘震平以老党员的担当，扛起了急难险重任务，是她的榜样。

　　“疫情不退，我们不退。只有保障好‘大后方’，我们才能全身心投入疫情防控工作，为隔离人员提供更贴心的服务。”刘震平说，在疫情防控常态化的当下，他将继续用行动践行党员的初心和使命，慎终如始毫不松懈，坚守在桃源街道辖区观察点，为防疫做出力所能及的贡献，倾力构筑安全防线。